*Por Daniel Simões // Quando a gente é criança, ganhar um brinquedo novo é uma experiência completa. A sensação de abrir o pacote, retirar o produto e começar a brincar é como um fresh start. Até que, por alguma razão, o brinquedo perde a graça e é deixado de lado.
O mesmo acontece com a maioria dos aplicativos. Por algumas horas ou alguns dias após o download, a plataforma acaba sendo esquecida e às vezes é até mesmo retirada da tela de início, permanecendo apenas como algo a mais que ocupa a capacidade de memória do dispositivo.
A concorrência pela atenção do usuário é muito grande, já que existem hoje disponíveis quase 6 milhões de aplicativos disponíveis para serem baixados. Para os fabricantes e desenvolvedores esse é um desafio a ser combatido diariamente. Como fazer com que a criança volte a brincar com o produto esquecido, ou melhor, como colocar seu aplicativo de volta à lista dos mais usados?
O primeiro passo para essa recuperação é entender por que sua plataforma foi deixada de lado.
São muitas dúvidas que só podem ser esclarecidas a partir de uma intensa análise de dados e uma compreensão 360º dos hábitos e interesses dos consumidores.
Entender a causa da perda de share of screen é uma das tarefas para obter insights e melhorar a experiência do usuário em qualquer etapa da jornada de consumo e, consequentemente, gerar mais engajamento com o aplicativo.
Depois de compreender a causa, está na hora de traçar um plano. Quais ferramentas de comunicação serão usadas para recuperar o disputado lugar no dispositivo do consumidor?
A partir do momento em que temos os possíveis motivos, conseguimos pautar as melhores estratégias.
Todas as são opções viáveis para serem colocadas em prática quando se sabe o objetivo final.
É claro que fazer a criança voltar a brincar com algo que já “perdeu a graça” ou fazer seu aplicativo assumir novamente um espaço de destaque no aparelho do usuário não é uma tarefa fácil. Mas, com uma boa estratégia embasada em insights e interesses apontados pelo próprio usuário, além da utilização das ferramentas certas, o brinquedo ou a plataforma podem ser protagonistas novamente.
E você, está pronto para o desafio de gerar mais engajamento no seu app?
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*Daniel Simões é o atual General Manager da MoEngage no Brasil e América Latina
